Умови гарантійних зобов’язань і безкоштовного сервісного обслуговування в ToolSvit

Компанія ToolSvit піклується про якість і довговічність вашого інструменту та обладнання. Нижче умови гарантії та безкоштовного сервісу для клієнтів нашого інтернет-магазину toolsvit.com.ua.

1. Втрата права на гарантійне обслуговування

Гарантія не поширюється в разі:

  1. Використання товару, не за призначенням.

  2. Порушення правил експлуатації, монтажу й обслуговування, описаних в інструкції.

  3. Слідів некваліфікованого ремонту або втручання сторонніх осіб.

  4. Зміни конструкції, якщо це зроблено не в сервісному центрі ToolSvit.

  5. Відсутності або пошкодження серійного номера, пломб чи наклейок виробника (якщо серійник є лише на упаковці — зберігайте її весь гарантійний термін).

  6. Наслідків форс-мажорних обставин, нещасних випадків, умисних чи необережних дій користувача чи третіх осіб.

  7. Попадання всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або через екстремальні температури.

  8. Електричних або механічних пошкоджень контактів, з’єднань, елементів живлення.

  9. Термічних ушкоджень корпусу чи внутрішніх компонентів.

  10. Потреби в регулярному технічному обслуговуванні чи чищенні (наприклад, механічних приводів тощо).

2. Винятки з безкоштовного сервісу

Безкоштовний сервіс не покриває дефекти, спричинені:

  • Механічними ушкодженнями після передачі товару клієнту.

  • Недбалим використанням, невідповідним доглядом чи зберіганням.

  • Природним зносом деталей або корпусу понад норму експлуатації.

  • Нестандартними умовами живлення, дією зовнішніх факторів.

  • Використанням неякісних чи нестандартних витратних матеріалів, запасних частин, не рекомендованих виробником.

3. Монтаж і встановлення

  • Усі роботи з підключення, налагодження та монтажу повинні виконуватися згідно з документацією виробника.

  • Якщо інструкція рекомендує кваліфіковану установку, скористайтеся послугами сертифікованих фахівців.

  • ToolSvit несе відповідальність за продаж, але правильність установленого з’єднання гарантує лише виконавець монтажу.

4. Відповідальність продавця

ToolSvit не відповідає за шкоду, спричинену:

  • Невідповідністю умов експлуатації або порушенням правил використання.

  • Умисними чи необережними діями користувача або третіх осіб.

  • Побічними економічними та нематеріальними втратами, включаючи втрату прибутку, інформації або можливості користуватися товаром.

5. Повернення та обмін товару

Згідно зі статтею 9 “Закону України «Про захист прав споживачів»”:

  • Обмін і повернення якісного товару можливі протягом 14 календарних днів за умови, що:

    • Товар не використовувався (немає подряпин, потертостей тощо).

    • Збережена оригінальна упаковка та всі комплектуючі.

    • Наявні ярлики і заводське маркування.

  • Повернення або обмін бракованого товару здійснюється за висновком авторизованого сервісного центру про відсутність порушень умов експлуатації.

  • При зверненні необхідно надати паспорт, товарний чек або видаткова накладна.

Примітка

Безкоштовне сервісне обслуговування означає усунення дефектів, що виникли з вини виробника, за умови дотримання всіх вищевказаних пунктів. У разі відмови після діагностики (яка може тривати кілька робочих днів) ви отримаєте докладний звіт з поясненням причин.

Будьте впевнені: з ToolSvit ви завжди отримаєте високоякісний інструмент, прозорі умови гарантії та професійну підтримку!