Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена:
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
*Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Обязательные условия для возврата или обмена товара:

  • Товар не был в использовании;
  • Товар не имеет повреждений, нанесённых покупателем;
  • Сохранена оригинальная упаковка;
  • Товарный чек и другие документы в наличии.


Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (с дефектом, повреждённый, не соответствует описанию и т.п.), вы имеете право на его возврат или обмен.

Шаги для возврата товара:

  1. Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара:

    • Напишите на электронную почту: info@toolsvit.com.ua

    • Или позвоните: +38(066)848-66-76
      В письме/звонке укажите:

    • Номер заказа

    • ФИО

    • Фото товара с дефектом

    • Краткое описание проблемы

  2. После подтверждения нашей службой поддержки, вам нужно будет отправить товар обратно.

    Адрес для возврата:
    ООО «Новая Почта»
    отделение «Новая Почта» №5, г. Харьков
    Получатель: Уточнить у менеджера
    Тел.: Уточнить у менеджера

  3. Обязательно вложите внутрь посылки:

    • Оригинал или копию товарного чека

    • Краткую записку с описанием ситуации и контактными данными

  4. После получения и проверки товара, мы:

    • Осуществим обмен товара на аналогичный (если есть в наличии),
      или

    • Вернём деньги в течение 5–7 рабочих дней на указанный вами банковский счёт.